صيانة المواقع والدعم التقني والتشغيل للشركات

نقيّم الشفرة أو المنصة والاعتماديات والصلاحيات المتاحة قبل الاتفاق. قد نحتاج مرحلة استلام وتوثيق أو معالجة مشكلات أساسية قبل بدء الدعم المنتظم.

تغطية الدعم وأوقات الاستجابة والتصعيد تُحدد تعاقديًا حسب الحاجة والقدرة التشغيلية المتفق عليها. لا نفترض خدمة على مدار الساعة ضمن كل ارتباط.

نوضح الفرق بين الصيانة والإصلاح والتطوير. يمكن إدراج أعمال تطوير محددة أو تنظيمها كطلبات تغيير مستقلة حتى تبقى الأولويات والتوقعات واضحة.